Mô tả công việc

• Inbound:
• Tư vấn, giải đáp thông tin dịch vụ
• Đặt vé máy bay trực tiếp qua tổng đài
• Bán thêm các dịch vụ bổ sung: hành lý, ghế, đồ ăn. . .
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại KH
• Outbound:
• Thông báo lịch bay thay đổi.
• Xác nhận thông tin và thực hiện các chính sách liên quan hỗ trợ khách hàng khi có hủy, hoãn chuyến

Kinh nghiệm & Yêu cầu

• Nam / Nữ, dưới 35 tuổi.
• Chất giọng chuẩn, dễ nghe (không nói ngọng, nói lắp, nói giọng địa phương).
• Trình độ tối thiểu Trung cấp (Chấp nhận Giấy chứng nhận tốt nghiệp tạm thời).
• Tin học văn phòng cơ bản.
• Không yêu cầu kinh nghiệm, được hỗ trợ đào tạo kỹ năng giao tiếp, nghiệp vụ chuyên môn khi tham gia công việc.
• Kiên nhẫn, hòa đồng & xem việc chăm sóc khách hàng là niềm vui trong cuộc sống.
• Agent TA yêu cầu giao tiếp TA tốt (2 kỹ năng nghe + nói)

Lợi ích & Trách nhiệm

• – Tiền rủng rỉnh túi với mức lương…. từ 5 triệu – 7 triệu / tháng
• – Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội được đào tạo thường xuyên.
• – Phải làm việc với sếp chu toàn, đồng nghiệp vui và bựa
• – Vui vẻ làm việc từ sáng thứ 2 đến chủ nhật, được nghỉ 1 ngày cuối tuần
• – Phương châm “ Công ty như thể là nhà, anh / em đồng nghiệp như là người thân “
• – Phải tham gia các chuyến team building, family day, party…của công ty, của phòng ban, của team.
• – Bắt buộc đóng đầy đủ hợp đồng lao động và các chế độ khác