Mô tả công việc

• - Tiếp nhận cuộc gọi của Khách hàng để tư vấn, giải đáp, hỗ trợ khách hàng đặt vé máy bay online.
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng khi có yêu cầu.
• Hoàn thành các chỉ tiêu về công việc, tuân thủ nội quy, quy định nơi làm việc.
• Thời gian làm việc: theo ca luân phiên.
• Địa điểm làm việc: Tầng 3, Tòa nhà Trung Yên 1, Số 1A Vũ Phạm Hàm, Yên Hòa, Hà Nội (Ngay ngã tư Trung Kính - Vũ Phạm Hàm).

Kinh nghiệm & Yêu cầu

• - Không yêu cầu kinh nghiệm đối với những nhân sự có kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt, hiểu công việc hoặc có kiến thức xã hội tốt.
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm về: Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng, Bán hàng, Tư vấn, Tổng đài viên, Sales, Telesales, Thương mại điện tử … hoặc có tư duy và kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt.
• Kỹ năng cần thiết:
• + Có chất giọng tốt, rõ ràng, tự tin, không nói ngọng, không mang âm hưởng địa phương.
• + Có tác phong chững chạc, tin tưởng, thái độ tốt, dễ tạo thiện cảm, cẩn thận.
• + Có tư duy nhanh hoặc có kỹ năng giải quyết khiếu nại, chăm sóc khách hàng, nắm bắt tâm lý khách hàng.
• + Sử dụng được tin học văn phòng.

Lợi ích & Trách nhiệm

• - Thu nhập: 5. 000. 000 – 7. 000. 000 VNĐ (LCB + KPI + …)
• Được hỗ trợ 1. 000. 000đ trong thời gian đào tạo.
• Được đổi ca làm việc theo nguyện vọng, thời gian linh hoạt.
• Được đào tạo chuyên sâu nghề Chăm sóc khách hàng, kỹ năng mềm, khai phá tiềm năng và phát triển điểm mạnh của bản thân.
• Môi trưởng làm việc chuyên nghiệp, năng động
• Có cơ hội thăng tiến lên các cấp Giám sát/Quản lý hoặc các vị trí chuyên môn thuộc Khối văn phòng của công ty.