Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Logistics

https://jobsvina.com

Mô tả công việc

  • - Giải quyết những vấn đề liên quan đến đơn hàng và giải đáp, tư vấn thắc mắc cho khách hàng.
  • Làm chứng từ cho hàng hóa khi gửi đi
  • Điều phối nhân viên giao nhận.
  • Cập nhật và gửi báo giá, lịch tàu, các hãng cạnh tranh, các chính sách của Hãng tới khách hàng (lịch tàu, thay đổi về giá, phụ phí, . . . )
  • Làm booking gửi cho khách hàng khi có yêu cầu từ nhân viên marketing hoặc khách hàng
  • Theo dõi tiến độ giao hàng/đóng hàng của đơn hàng được phân công và tập hợp chứng từ của những đơn hàng đó.
  • Hỗ trợ nhân viên marketing liên hệ với khách hàng để theo dõi kế hoạch xuất hàng của khách hàng cũng như tìm hiểu yêu cầu của khách hàng
  • Hỗ trợ nhân viên marketing giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng và các lô hàng (nếu có)
  • Liên hệ với Hãng, đại lý nước ngoài để giải quyết công việc khi cần thiết
  • Thực hiện báo cáo hàng tuần/tháng gửi ban Lãnh đạo và các phòng ban có liên quan 
  • Trả lời các yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng bằng điện thoại hoặc qua e-mail
  •  

Kinh nghiệm & Yêu cầu

  • - Nữ, tốt nghiệp Cao đảng/ Đại học (ưu tiên các trường kinh tế hoặc vận tải)
  • Có khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm, năng động, nhiệt tình, sáng tạo và khéo léo trong giao tiếp
  • Siêng năng. chăm chỉ, học hỏi.
  • Có tinh thần cầu tiến, tham vọng cao.
  • Có khả năng chịu áp lực công việc
  • Nói và viết tiếng Anh thông thạo
  • Thành thạo vi tính văn phòng
  • Có kinh nghiệm trong công việc chăm sóc khách hàng (customer service) ở các hãng tàu biển hoặc công ty giao nhận vận tải biển
  •  

Lợi ích & Trách nhiệm

  • - Chế độ lương theo mức thỏa thuận
  • Chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước
  • Thưởng năm và các dịp lễ tết theo qui định của Công ty
  • Chế độ nghỉ mát hàng năm theo qui định của Công ty
  • Môi trường làm việc thân thiện, bảo vệ người lao động
  • Có cơ hội học hỏi và phát triển nâng lực theo khả năng của mỗi nhân viên
  •  


Tuyển dụng khác của công ty