Mô tả công việc

• Đảm bảo ticket của bạn được trả lời trong vòng 15 giờ.
• Luôn cập nhật thông tin khách hàng, tình trạng sản phẩm và hiểu được rõ các vấn đề của khách hàng
• Học và cập nhật sản phẩm thường xuyên
• Làm việc trực tiếp với đội kĩ thuật để giải quyết các thắc mắc/vấn đề của khách về kĩ thuật
• Tạo báo cáo hàng tuần/hàng tháng về sales và tình hình khách hàng hiện tại

Kinh nghiệm & Yêu cầu

• Ưu tiên các bạn đã từng làm CSKH
• Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống CRM (Zendesk, Salesforce, Zoho...) là một lợi thế
• Có thể thoải mái làm việc cùng với các developer để giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh nhất.
• Kĩ năng tiếng Anh: tốt (Có thể đọc, hiểu và trả lời khách hàng)

Lợi ích & Trách nhiệm

• Mức lương 7 - 15m (Cơ bản: 7M)
• Có đầy đủ chế độ BHXH và BHYT
• Trang phục tự do
• Thoải mái sử dụng trà, cafe tại khu vực chung của công ty
• Du lịch hàng năm cùng công ty.